障害情報(www.s371.xrea.com)



障害情報
現在の状況 障害 - 解決済



サーバアクセス障害 [最終更新 2019/07/08 18:00]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2019/06/12 00:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

大量データが送られるDDoS攻撃が発生し、断続的にサーバーの処理に影響が出ています。


○障害発生日時:

2019/06/12 00:22 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門にて対応中


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

[2019/06/12 09:40] 対応に時間を要しておりますため、一時的にIPアドレスを変更して対応いたします。
皆様にはお手数をおかけいたしますが、以下のように「変更後IP」のDNSへ一時的な変更をお願いいたします。

 変更前IPアドレス:150.95.9.186
 変更後IPアドレス:150.95.9.231

※ns**.value-domain.comをご利用の場合は、自動的に変更いたしますので、作業は必要ございません。
※設定により15-30分程度要する場合がございます。

[2019/07/08 18:00] 解消を確認いたしました為、以下の内容にて、元のIPアドレスへの変更作業を実施いたします。

○変更日時:

 2019/07/11(木) 01:00 〜

○対象サーバー:

 s371.xrea.com

○作業内容:

 サーバー IPアドレス変更

 変更前IP:150.95.9.231 (※一時IPアドレス)
 変更後IP:150.95.9.186(※固定IPアドレス)


○ご対応依頼:
 お客様には「変更後IP」のDNSへご変更をお願いいたします。
 但し、TTLの設定等により15-30分程度要する場合がございます。

 ※ ns**.value-domain.comをご利用の場合は、自動的に変更いたしますので、
 作業は必要ございません。
 他社ネームサーバーをご利用のお客様は、誠に恐れ入りますが、上記のIPへ
 手動にてご変更くださいますようよろしくお願いいたします。

 設定変更につきまして、ご不明の場合はカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力いただきますようお願い申し上げます。




サーバアクセス障害 [最終更新 2012/06/12 22:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2012/06/12 20:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2012/06/12 20:50 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



[2012/06/12 22:10] 解決いたしました。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2012/06/04 15:00]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2012/06/04 13:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2012/06/04 13:50 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



[2012/06/04 15:00] 解決いたしました。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2012/02/16 16:40]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2012/02/14 17:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2012/02/14 17:50 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



[2012/02/14 18:00] サーバー交換、データ移動メンテナンスを行っております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

[2012/02/15 00:10] RAID構成の両ディスク状態が悪いためバックアップデータからの復旧を行っております。

データコピー作業に時間がかかり、申し訳ございません。作業完了まで今しばらくお待ちください。

[2012/02/15 04:50] バックアップデータからの復旧が完了し、最新のデータが入っている2台のハードディスクからコピー作業を行っております。

ただ、状態が悪くコピー速度が遅く時間がかかるため、バックアップデータにてオンラインに戻させていただきたく存じます。
2012年1月5日時点のデータを基本に、2月14日時点から過去1週間に更新されたファイルのみ最新の状態となっております。

12時までの復旧を目標に作業を行っております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。


[2012/02/15 13:00] 大変申し訳ございません。
1月5日のバックアップデータからの復旧でサーバーをオンラインに戻させていただいております。

現在、最新のデータを取り出す作業を行っておりますが、お時間を頂戴するため、現在のデータをお使いいただき、対応・代替いただければ幸いです。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。進捗がありましたらお知らせいたします。

[2012/02/16 16:40] 最新のデータに関しましてはコピー可能な場合は、別のファルダにコピーさせていただく予定ですが、現状では2つのディスクともに深刻な障害が発生しているため、基本的には、バックアップデータで代替をお願いいたします。

お詫びといたしまして、3ヶ月分無料延長させていただきました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。





サーバアクセス障害 [最終更新 2012/02/14 07:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2012/02/14 02:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2012/02/14 02:20 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



[2012/02/14 07:10] 解決いたしました。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2010/09/26 07:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2010/09/26 06:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2010/09/26 06:00 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。






サーバアクセス障害 [最終更新 2010/02/21 20:50]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2010/02/21 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2010/02/21 19:40 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。






サーバアクセス障害 [最終更新 2010/01/29 21:20]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2010/01/29 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

www.s371.xrea.comにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2010/01/29 19:40 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
対応待ち


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。








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